Às vezes, as recompensas podem não ser concedidas devido a alguns problemas comuns. Para garantir que tudo funcione direitinho, confira as seguintes etapas:
Confira a sua conexão com a internet: confirme se a conexão é estável antes de assistir aos anúncios.
Veja o anúncio na íntegra: espere o "X" ou o botão "Pular" aparecer em um dos cantos do jogo. Quando ele aparecer, você terá visto o anúncio pelo tempo necessário.
Feche o anúncio devidamente: toque no ícone de fechar para sair do anúncio e coletar sua recompensa.
Dicas úteis: às vezes, você pode ter que tocar em mais de um ícone para fechar o anúncio completamente. Evite usar o botão "Voltar" do seu dispositivo para sair dos anúncios, pois isso pode impedir que você receba a recompensa.
Por último, caso baixe um aplicativo ou acesse um site a partir de um anúncio, não fique muito tempo fora de Merge Mansion: volte ao jogo para que tudo funcione como deve!