A recompensa pode não ter sido concedida por vários motivos. Para verificar se você cumpre todos os requisitos, siga estas etapas:

• Confirme que você tem uma conexão estável à internet antes de assistir aos anúncios.
• Assista aos anúncios por tempo suficiente. Quando o ícone "X" ou ">>" aparece em um canto da tela, isso significa que você assistiu ao anúncio por tempo suficiente. Toque no ícone para fechar corretamente o comercial e receber sua recompensa.
  Às vezes é necessário pressionar diferentes ícones várias vezes.
• Não use o botão "Voltar" do dispositivo para fechar o anúncio.
• Ao baixar um aplicativo a partir de um anúncio, não demore para voltar ao Merge Mansion.