Votre récompense peut ne pas avoir été donnée pour plusieurs raisons. Pour vous assurer que tout fonctionne de votre côté, suivez les étapes ci-dessous :

• Assurez-vous d'avoir accès à une connexion Internet stable avant de lancer une publicité.
• Regardez la publicité pendant assez longtemps. Un « X » ou un « >> » s'affichent dans un coin lorsque vous avez regardé la publicité pendant assez longtemps. Appuyez-dessus, et tout devrait se dérouler comme prévu. Appuyez sur ces icônes pour fermer la publicité et obtenir votre récompense.
  Parfois, il faut appuyer sur différentes icônes pour fermer la publicité complètement.
• N'utilisez pas le bouton de retour de votre appareil pour fermer la publicité.
• Si vous téléchargez une application via la publicité, ne passez pas trop de temps hors de Merge Mansion.