Es posible que no hayas recibido la recompensa por varios motivos. Si quieres asegurarte de que todo funciona bien, sigue estos pasos:

• Comprueba que tienes una conexión a internet estable antes de empezar a ver anuncios.
• Asegúrate de ver los anuncios el tiempo necesario. Cuando veas los iconos «X» o «>>» en una de las esquinas de la pantalla, significa que has visto el anuncio el tiempo necesario. Toca esos iconos para cerrar el anuncio correctamente y obtener la recompensa.
  Ten en cuenta que, a veces, tendrás que pulsar varias veces en los diferentes iconos de cierre.
• No uses el botón «Atrás» del dispositivo para cerrar los anuncios.
• Cuando descargues una aplicación de un anuncio, no permanezcas demasiado tiempo fuera de Merge Mansion.